Retours & Échanges — Chazéa Club

Chez Chazéa Club, nous souhaitons que chaque pièce vous accompagne avec autant de plaisir au studio que dans votre quotidien. Si une taille ne vous convient pas ou qu’une pièce ne correspond pas tout à fait à vos attentes, nous vous offrons 1 mois pour changer d’avis, et le retour est gratuit.

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, en application de l’article L221-18 du Code de la consommation. Chez Chazéa Club, nous allons au-delà de cette obligation légale en vous offrant un délai étendu à 1 mois à compter de la date de réception de votre colis.

Exemple : pour une commande réceptionnée le 5 novembre, vous avez jusqu’au 4 décembre inclus pour nous retourner votre article.

Comment procéder ?

1. Vérifiez l’éligibilité de votre article

Pour être accepté, votre article doit :

Être dans son état d’origine, non porté, non lavé ;
Comporter encore toutes ses étiquettes ;
Être renvoyé dans un emballage soigné protégeant correctement la pièce (l’emballage d’origine n’est pas obligatoire).

2. Remplissez le formulaire de retour

Complétez le formulaire ci-dessous en indiquant le ou les articles concernés et le motif de votre demande.

3. Recevez votre étiquette de retour

Après validation de votre demande, vous recevrez par e-mail votre étiquette de retour prépayée, à imprimer et à coller sur votre colis.

4. Déposez votre colis en point relais

Rendez-vous dans le point relais indiqué sur votre étiquette. Le retour est gratuit, aucun frais ne vous sera demandé pour le renvoi de votre colis.

5. Remboursement

Dès réception et vérification de votre article par notre équipe, vous serez remboursée sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours maximum.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de SASU Huca's — Chazéa Club, 20 place Rudolf Brazda, 34000 Montpellier, France — contact@chazeaclub.fr.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : [date de commande]
Reçu le : [date de réception]
Nom du/des article(s) : [référence ou intitulé du produit]
Nom du consommateur : [nom, prénom]
Adresse du consommateur : [adresse complète]
Numéro de commande : [numéro]

Cordialement

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :Date :

Exemple de demande d’échange de taille

À l'attention de SASU Huca's — Chazéa Club, 20 place Rudolf Brazda, 34000 Montpellier, France — contact@chazeaclub.fr.

Je soussigné(e) [nom, prénom], vous informe de mon souhait d’échanger l’article suivant, conformément à la politique d’échange de Chazéa Club :

Numéro de commande : [numéro]
Date de réception : [date]
Article concerné : [référence/nom du produit]
Taille actuelle : [taille reçue]
Taille souhaitée : [nouvelle taille]
Couleur : [couleur]

Je certifie que l’article est retourné dans son état d’origine, non porté et non lavé, accompagné de ses étiquettes, dans un emballage soigné protégeant le produit.

Nom et prénom :
Adresse e-mail :
Date :

Nous contacter

Foire aux questions

Vous disposez d’1 mois à compter de la réception de votre commande, soit bien plus que le délai légal de 14 jours.

Non, le retour est entièrement gratuit, quel que soit le motif.

Si vous avez choisi la livraison standard (offerte), aucune question ne se pose. Si vous aviez opté pour une livraison à domicile payante, ces frais initiaux ne sont pas remboursés en cas de rétractation.

Oui, indiquez simplement votre souhait d’échange de taille dans le formulaire, sous réserve de disponibilité en stock.

Votre remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification de votre article, directement sur votre moyen de paiement initial.